有一回，我在咖啡厅无意中听到一段对话，正是这个问题的最佳例子。一位含着泪水的妇女向丈夫诉说着自己的愧疚，原因是她过于沈迷自己的兴趣。她花了很多的时间旅行，而忽略了丈夫及小孩，我想这的确对他们家庭及婚姻造成了伤害。
我并不完全了解事情的真相，而这也与我无关。但是无论细节如何，有一件事情是很清楚的：对于她真心诚意的道歉，她的丈夫并没有以温和及开阔的心胸回应，这也将使他们之间已经存在的问题更加紧张。他没有拥抱她，也没有握着她的手，那一脸不以为然的表情令她的心直往下沈；他似乎想让她比之前更加内疚。
和所有开口道歉的人一样，这位女士打开了沟通的门窗，提供一个妥协的机会，甚至解决问题的方法。要让道歉产生效果，双方都要扮演好自己的角色。在这个例子中，她的丈夫不愿意这么做。结果，他失去了一个让关係改善的机会，只会让她以后更不想道歉，把问题全都算到他身上。当道歉没有被接受时，痛苦及怨恨即悄悄的在其中滋长。
的确，大部份的人在接受道歉的时候，可能并不会表现如此明显的冷漠态度，但我们还是可能透过其他有意无意的方式，把伴侣推开。譬如我们可能低声嘀咕或叹息着，屈尊施惠地说：「你早该道歉了。」或以其他的方式抹煞了你接受道歉的诚意。
我们发现在大部份的例子中，道歉是加深彼此之间爱意及关係的良好机会。这是真心诚意努力，专心尊重倾听的理想时机。以同理心及感谢的态度去面对这样的事实——伴侣愿意向我们道歉，而这不是人人都能做得到的。再说，你现在接受了对方的道歉，也就等于表示在未来的日子里，轮到你犯错而道歉时，你的伴侣也会以相同的态度待你。
下一回，伴侣向你道歉时，看看自己是否能够真心的接受。软化你尖锐的言词，开阔你的胸襟，不管对方是为了什么事情道歉，你会发现，你们的关係发展出一个崭新的、更有回馈的局面。
《别再为小事抓狂5-让爱情永远保鲜》
