Yahoo奇摩2015年电子商务紫皮书针对1千位网购使用者、10位业界专家以及店家负责人,结果发现超过3成网购族,过去1个月中曾用行动装置购物,较去年成长3倍。使用行动装置逛购物网站或APP消费者,也较去年50%提高到80%。Yahoo奇摩亚太区消费者研究暨数据分析资深经理苏建勋指出,该结果显示民众越来越习惯使用智慧型手机、平板电脑购物,
不仅如此,行动购物消费方式不再是年轻族群的专利,今年的调查发现,50岁以上的熟龄购物族,有21%使用行动购物,较去年8%大幅增加。其中,大约每两位就有一位,一个月至少使用一次行动装置消费。Yahoo台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁表示,因手机、平板操作介面相对电脑容易,熟龄族就能驾驭,进而使得其成为新行动购物族,也显示网购开始迈向全年龄时代。
不过,使用行动装置消费比例大幅提高,是否意味着用电脑终被取代?苏建勋提到,观察消费者使用网购消费时间,若是用行动装置,大多是晚上7点到8点下班通勤时间会滑手机或平板,顺便购买需要物品。但若到了晚上8点到11点间则是以电脑为主,晚上11点到12点的睡前时间,又会是行动装置浏览网购较多,由此可见,电脑与行动装置间并未相互取代,而是延伸互补关係,满足不同时间,消费者使用不同介面购物需求。
而今年的调查也发现,各个年龄层网购族对网购实体商品与服务需求大不同,30岁以下仍以服饰、包包等流行时尚品为主;31岁到49岁大多已成家,以婴幼孕妇、游乐园、视听家电用品等商品为主;50岁以上经济与生活自由,则会以宠物、相机、熟食、居家清洁商品为主。
此外,消费者在网路上已不只是买实体商品,也会购买许多O2O相关商品,像是餐券、交通、电影票等电子票券类。苏建勋表示,因票券、住宿券等,是少数可满足所有年龄层商品,预计将是未来5年内高发展潜力商品。